سياسة الخصوصية

1. من نحن

بلكون منصة إلكترونية لعرض الإعلانات العقارية للعالم العربي، تُفتح في الدول العربية تدريجياً، ويشغّلها منصة بلكون (المشغّل). الشركة قيد التأسيس في الجمهورية العربية السورية، وستُحدَّث هذه الصفحة ببياناتها فور تسجيلها. العنوان: دمشق، سوريا. للتواصل بخصوص بياناتك: info@balkoun.com.

2. البيانات التي نجمعها

عند إنشاء الحساب: الاسم، رقم الهاتف (يُوثَّق برمز)، البريد الإلكتروني إن أدخلته، الدولة والمدينة، اللغة والعملة المفضلة.

عند نشر إعلان: تفاصيل العقار، الصور والفيديو، رقم التواصل الظاهر في الإعلان، والموقع على الخريطة إن حددته. الإعلان علني بطبيعته ويظهر لكل الزوار.

عند الاستخدام: الإعلانات المحفوظة، عمليات البحث المحفوظة، الرسائل والبلاغات التي ترسلها، وطلبات «مطلوب».

بيانات تقنية: نوع الجهاز والمتصفح، الصفحات التي تزورها، وعنوان الإنترنت بشكل تقريبي، لأغراض الأمان والإحصاء فقط. لا نستخدم ملفات تتبع إعلانية من أطراف ثالثة.

3. لماذا نستخدمها

إنشاء حسابك والتحقق من رقمك، ونشر إعلاناتك وعرضها للباحثين، وتمكين المهتمين من التواصل معك بالطريقة التي اخترتها.

حماية المنصة من الاحتيال والإعلانات الوهمية والحسابات المكررة، ومعالجة البلاغات.

تحسين الخدمة وفهم استخدامها بشكل مجمّع لا يحدد هويتك.

إرسال التنبيهات والرسائل الموضحة في البند التالي.

4. الرسائل والتنبيهات

رسائل الخدمة (رمز التحقق، حالة إعلانك، رد على بلاغك) تُرسل لأنها ضرورية لعمل الحساب.

التنبيهات والعروض (إعلانات جديدة تطابق بحثك، نشرات، عروض) لا تُرسل إلا بموافقتك الصريحة، عبر القناة التي اخترتها: واتساب من رقم بلكون الرسمي، أو تيليغرام عبر بوت بلكون، أو البريد الإلكتروني.

يمكنك إيقافها في أي وقت: من صفحة حسابك، أو بإرسال كلمة «إيقاف» على واتساب أو تيليغرام، أو عبر رابط الإلغاء أسفل أي بريد.

5. المعالجة بالذكاء الاصطناعي

عندما ترسل تفاصيل عقارك برسالة أو تستخدم البحث الذكي، يُعالَج نص رسالتك بواسطة خدمة ذكاء اصطناعي لاستخراج معلومات الإعلان أو فهم بحثك. لا تُستخدم بياناتك لتدريب هذه النماذج، ولا نتخذ بواسطتها أي قرار يمس حقوقك؛ نشر الإعلان يبقى بموافقتك ومراجعة فريقنا.

6. مع من نشارك بياناتك

ما تنشره في إعلانك (التفاصيل، الصور، الاسم المعروض ورقم التواصل) يظهر علناً لكل زوار الموقع.

مزوّدو الخدمة الذين يعملون لحسابنا: الاستضافة وقواعد البيانات، إرسال البريد، بوابات الرسائل، وخدمة الذكاء الاصطناعي. يعالجون البيانات لتقديم الخدمة فقط وبموجب التزامات سرية. قائمة المزوّدين متاحة عند الطلب عبر info@balkoun.com.

الجهات الرسمية المختصة عند طلب قانوني ملزم وفق القوانين النافذة.

لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها لأي جهة.

7. التخزين خارج سوريا

تُخزَّن بيانات بلكون على خوادم مزوّدي استضافة سحابية خارج الجمهورية العربية السورية، مع تشفير أثناء النقل والتخزين. باستخدامك المنصة توافق على هذا النقل والتخزين، وسنحدّث هذا البند وفق ما تقرره الجهات المختصة بحماية البيانات.

8. مدة الاحتفاظ

بيانات الحساب: طوال وجود الحساب، وتُحذف خلال 30 يوماً من طلب الحذف.

الإعلانات المنتهية: تبقى في أرشيف حسابك، وتُحذف مع صورها بعد 24 شهراً من انتهائها ما لم تعد نشرها.

سجلات الأمان والدخول: 12 شهراً.

ما يلزمنا القانون بالاحتفاظ به: للمدة المحددة قانوناً.

9. حقوقك

الاطلاع على بياناتك ونسخة منها، وتصحيحها (من صفحة حسابك مباشرة)، وحذف حسابك وبياناتك، والاعتراض على استخدامها في الرسائل التسويقية، وسحب موافقتك في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على ما تم قبله.

أرسل طلبك إلى info@balkoun.com من البريد أو الرقم المسجل في حسابك، ونرد خلال 30 يوماً. إذا لم يُحل موضوعك يمكنك التوجه إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية.

10. الأمان

الاتصال بالموقع مشفّر، وكلمات المرور تُحفظ مشفّرة ولا يمكن لأحد قراءتها، والوصول إلى البيانات مقصور على من يحتاجه لتقديم الخدمة. عند أي حادث يمس بياناتك نبلغك والجهات المختصة وفق القانون.

11. الكوكيز والتخزين المحلي

نستخدم التخزين المحلي في متصفحك لحفظ تفضيلاتك فقط (اللغة، الدولة، العملة، جلسة الدخول، الإعلانات المحفوظة). لا نضع كوكيز إعلانية لأطراف ثالثة.

12. الأطفال

بلكون مخصص لمن بلغ 18 عاماً. لا نجمع عن قصد بيانات من هم دون ذلك، ونحذف أي حساب يتبين أنه لقاصر.

13. التعديلات

قد نحدّث هذه السياسة. نعلن التغييرات المهمة داخل الموقع أو برسالة، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. آخر تحديث: 2026-09-26.

14. التواصل

لأي سؤال عن خصوصيتك: info@balkoun.com.